ご購入ガイド｜お支払い・配送・返品について

お支払い方法

■ クレジットカード決済
ご注文時にお支払いが確定します。

■ コンビニ決済（前払い）
ご注文後に届くメールに記載された「お支払い番号」を元に、全国のコンビニでお支払いください。
お支払いの確認が取れ次第、発送準備を開始いたします。

商品の発送・引渡しについて

■ 発送時期
ご入金確認後1～2営業日以内に発送いたします。（土日祝は定休日）

■ 配送方法と業者

配送料：
・メール便：全国一律送料290円
・宅配便(ドックフード対象）：本州660円、四国九州870円、北海道沖縄1210円

● 配送業者：日本郵便

キャンセル・返品・交換について

■ 商品発送前のキャンセル（お客様都合）
理由を問わずキャンセル可能です。

●返金額：お支払代金全額

●クレジットカード決済の場合は、請求の取消処理を行います。

■ 商品発送後のキャンセル・返品・交換（お客様都合）
申し訳ございませんが、いずれもお受けしておりません。

商品不具合による返金・交換

■ 対応条件
不良・破損・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
恐れ入りますが、事前のご連絡がない場合は返品をお受けできかねます。 必ずご連絡のうえ、返送をお願いいたします。
確認でき次第、速やかに返金または交換の手続きを進めさせていただきます。

■ 返金について

●返金額：商品代金全額

●返品送料：当店が負担
※在庫がない場合などは返金対応となります。事前連絡のない返送はお受けできません。

■ 交換について

●再送料：当店が負担
※原則として交換対応を行いますが、在庫がない場合は返金となります。

お問い合わせ先

■ 電話番号
053-540-0619
（受付時間：平日12:00～16:30）

■ お問い合わせ
お問合フォーム、または当店LINEよりご連絡をお願いいたします。

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