プライバシーポリシー

有限会社エクル（以下「当社」といいます）は、当社が運営する本店サイト（https://ecru-pet.com/ 以下「当サイト」といいます）において、お客様の個人情報を適切に保護することの重要性を認識し、以下のプライバシーポリシーを定め、個人情報の保護に努めてまいります。

1. 個人情報とは

個人情報とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴など、お客様個人を識別できる情報、または他の情報と照合することで個人を識別できる情報をいいます。

2. 個人情報の収集について

当サイトをご利用いただくにあたり、通常の閲覧時にお客様の個人情報をご提供いただく必要はありません。ただし、会員登録、ご注文、お問い合わせなどの際には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の情報をご提供いただく場合がございます。

3. 個人情報の利用目的について

当社では、お客様からお預かりした個人情報を以下の目的で利用いたします。

• 商品の発送および代金の請求、ならびに支払処理（クレジットカード番号、銀行口座情報等を含む）
• ご注文内容や配送方法の確認・ご連絡
• キャンペーン・新商品・サービス等のご案内
• ご意見・ご感想・アンケート結果の分析やサービス改善
• 次回ログイン時の利便性向上のためのCookie利用（保存の有無はお客様にて選択可能）
• 広告効果測定のため、第三者から取得したクリック情報、端末情報などを利用する場合
• 提携広告事業者（ポイントサイト等含む）経由でのご利用時に、購入情報の一部を当該事業者に提供する場合
• その他、当サイトの運営に必要な範囲での利用

4. 個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を適切に管理いたします。

• 個人情報の利用を業務上必要な社員に限定し、厳重に取り扱います
• 商品やサービスの提供に必要な範囲で外部委託先へ情報提供を行う場合は、適切な管理を行うよう指導・監督いたします
• 不要となった個人情報は速やかに削除いたします

5. 個人情報の第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

• 官公庁、裁判所、警察等の公的機関から法令に基づく正式な要請があった場合
• 法令に特別の定めがある場合
• 当社の権利・財産・サービスを保護する必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合

※商品の配送業務等に必要な外部業者（運送会社等）への情報提供は、第三者提供には該当しません。

6. 適用範囲

本プライバシーポリシーは、当サイト（https://ecru-pet.com/ ドメイン内）において適用されます。外部リンク先等、第三者が運営するサイトについては本ポリシーの適用外となります。

7. 個人情報の開示・訂正・削除について

当社は、お客様の個人情報を可能な限り正確かつ最新の状態で管理するよう努めております。お客様ご本人による情報の開示・訂正・削除のご希望があった場合は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、ご請求がご本人によるものであることが確認できた場合に限り、速やかに対応させていただきます。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、以下の窓口よりご連絡ください。

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当社は今後も、お客様の個人情報を適切に取り扱いながら、より良いサービスの提供に努めてまいります。 本プライバシーポリシーにご理解とご同意を賜りますようお願い申し上げます。

最終更新日：2025年4月3日